我,叫高婷,是一名00后。
我,是武汉市交通运输局驻市民之家窗口的一名工作人员。
我,还是她们的“团宠”。
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尽管年纪小,我平常总能受到同事们的优待。但工作就是工作,一样要面对每天来窗口办理业务市民的“考验”。因此,效率就显得格外重要。高效办事,就体现在“手头功夫”上。
入职3年,我练就了一分钟准确无误地打出13组身份证号码的“功夫”。按正常办理“巡游出租汽车道路运输证核发”的数量来算,大家基本上是一天能办结50件业务,而我最多可以达到70件。别问我是怎么做到的?熟能生巧呗!
我们日常受理的业务涵盖了道路客运、出租汽车、港口航运、公路建设等方方面面。为了让群众少跑腿儿,窗口一般采用线上办理业务,但我们也要为不熟悉线上操作的市民搞好线下的“兜底”服务。虽然大量繁琐的业务可能会让人疲惫,但也正是通过这样一次次的锤炼,我们的工作才能做得更细致,更周到。
窗口虽小,却连接着大千世界。和同事们在窗口守望相助,为群众排忧解难,凝聚的力量也让我们彼此成就。
一滴水,只有融入大海,才永远不会干涸。团结就像一道彩虹,穿越风雨,连接未来。
擦亮交通窗口服务品牌,正需要我们这一代交通人凝神聚力,同舟共济。