销量如何?卖的最多的是什么配置和颜色？
在我们这三家店里，自从购置税减半政策出台后，客流有过短暂的增加，但随着时间推移，客流又回落到常规水平。平常每天大约8-9组客户，周末则能有15组左右，其中大约有两成的客户会特别关注高尔夫。上个月，我们总共卖出了78台车，其中高尔夫就占了11台，我个人也卖出了3台，每台的提成是400元。现在库里还有12台车，其中280Pro和Rline车型各占一半。颜色方面，白色和灰色最为畅销，黑色、红色和蓝色也有但销量稍逊一筹。
谁在看这个车？买车用户都是什么样的？
女性用户占据了约七成的比例，年龄主要集中在35岁以下。但如果是男性购买者，其中不乏大叔级客户。这些客户多数是因为看中高尔夫的小巧和易驾驶性，他们要么用于日常代步，要么用于接送孩子。比如，刘女士是一名95后的护士，她的同事大多数都买了两厢车，像飞度、POLO和高尔夫最受欢迎。当时刘女士原本是想找POLO的，但误入了我们的店。在我们的展厅里，她很快看中了一款小巧而精致的高尔夫，最终在家人的支持下，成功购得了这款车型。值得一提的是，由于她参与了抗疫工作，还额外获得了3000元的抗疫补贴。
半年前优惠8K左右，目前已经到了1.3万。虽然目前还有限价要求，但是预计后期还是会有下降的空间。那么在实际销售中，客户对比最多的是哪款车型？他们又是基于什么原因选择或放弃其他车型呢？
在我们的内训中，福克斯、思域和骐达都被视为竞品车型。但在实际销售中，大多数客户都是直接奔着高尔夫来的。不过，也许是受到旁边奥迪展厅的影响，客户中提及奥迪A3的也不在少数，大约占了两成。例如，郭女士是银行主管，她有一辆已经服役十几年的老别克，近来因为工作需求，需要一辆车去周边城市开会。她最初就是来看高尔夫的，试驾后全家人都很满意。但在展厅里，她遇到了一个老熟人，建议她到旁边的奥迪看看，认为奥迪A3才更适合她。虽然郭女士坚持自己的选择，但最终还是决定试试奥迪A3，并在两天后定下了这款车型。
那么，客户通常都会选择什么样的配置和购车方式呢？
在我们店里，280Pro和Rline车型最为畅销，各占约五成的比例。相对于1.2T车型，1.4T车型虽然价格稍高，但因其动力强劲，所以更受客户青睐。至于颜色，白色和灰色最为抢手，而金色和红色则相对较难销售。至于购车方式，虽然高尔夫只提供一年免息，但许多客户仍选择全款购车，可能是因为这些车型大多不是由客户自己买单。
那么，客户购车后会有哪些抱怨呢？
车联网的问题、主动刹停误触发和保养成本是客户反馈较多的几个问题。比如，有客户在家中收到车联网显示车辆已解锁的错误信息，结果跑去车边发现车辆其实是被锁好的，这种情况时有发生。另外，也有客户在出地库时多次触发主动刹停，这让他们误以为是车辆出现了问题，但其实这是车辆主动安全系统的工作方式。甚至有些客户在提车时就直接关闭了这一功能。至于保养方面，虽然高尔夫没有双保套餐，但其保养费用与其他1.4T车型相差不大，大约每次需要700元。
那么，作为销售人员，我们有哪些只有我们才知道的秘密呢？
厂家从4月份开始提供了抗疫补贴，涵盖了医护人员、公务员、警察、交警、辅警等人群，只要他们能提供单位出具的抗疫工作证明，就可以享受到3-4千的补贴。此外，Rline车型取消了变道辅助，价格也随之降低了2000元。虽然客户普遍对这个功能不是很在意，但2000元的现金优惠对他们来说更实在。
希望以上信息能为您了解高尔夫车型提供帮助。
