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实测汽车之家、易车、懂车帝:询价后易车骚扰用户最频繁

以下是针对上述文章的重写版本:


原创文章 | 派财经

作者 | 周沐

编辑 | 殷剑平

汽车资讯APP:用户隐私的“隐形陷阱”

近期,准备购车的小王在汽车资讯APP上查看了底价后,接连收到了5、6个经销商的电话骚扰。这并非个案,汽车资讯类APP已成为信息泄露的重灾区,此类事件今年频发。

派财经实测了汽车之家、懂车帝、易车3款主流汽车资讯APP,发现易车通过询价功能向用户推送的信息最多,有测试者在两天内接到了十几个来自4S店的电话,不胜其扰。

易车的会员报告中提及,线索销售是经销商会员的核心业务,用户的询价订单即属于这类线索。实际上,汽车之家、易车、懂车帝都有线索销售业务,据汽车之家财报,2020年线索服务收入占公司总收入的近四成。

测试发现,三款APP中,易车骚扰电话最多,半小时内就接到了4S店的电话,且其“立即查询”功能将用户信息推送给更多的经销商,用户却毫不知情。

这种所谓的“立即查询”功能更像是一个诱饵,诱导用户进入经销商的视线。不少用户反映,他们在易车上查询价格后,会频繁接到来自不同4S店的电话,而这些电话都是易车将他们的信息有偿提供给第三方所得。

汽车资讯类APP的会员费不菲,一家4S店在易车的会员费大约是20万一年。用户通过询价留下的信息被视为销售线索,被易车有偿提供给4S店。据透露,一家4S店从易车获取的线索价值在会员费中。

随着汽车之家、易车等资讯平台的壮大,线索营销已成为它们的重要收入来源。然而,如何合规收集、使用个人信息,让用户知情、感知,避免营销电话的骚扰,将是它们亟待解决的问题。


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