2024年中国旅游业即将迈进新篇章，一系列促消费政策的落地为复苏进程注入了强大动力。据中国旅游研究院预测，2024年国内旅游出游人数、国内旅游收入将分别超过60亿人次和6万亿元，出入境旅游人次和国际旅游收入将分别超过2.64亿人次、1070亿美元。在这种乐观预期背后，是中国旅游业供需两端的新变化，孕育着新机遇。
1月7日至8日，携程集团携手江西省文化和旅游厅、南昌市人民政府，共同举办了2024携程旅游全球合作伙伴大会暨南昌“登场皆为英雄”旅行者盛典系列活动。这场盛会吸引了数千名国内外旅游公司、知名景区及出行领域的重要伙伴，齐聚南昌，共同探讨2024年旅游经济新趋势、新机遇。
大会举办地南昌，正是2023年旅游迅猛复苏的典范。会上，南昌市人民政府与携程集团签署了战略合作协议，未来双方将携手努力，将南昌打造成为全省旅游中心城市和国内重要、国际知名的旅游目的地。携程集团高级副总裁王韦表示，携程将在推进“引客入昌”工程、扩大入境游市场、培育和发展旅游新业态、深化“旅游+”融合发展等方面提供持续支持。
携程旅游事业群CEO江浩在会上强调，面对风起云涌的市场竞争，如何重新认识全球供应链的短板、如何构建新的人才体系，都是值得深思的命题。作为合作了3.6万商家的携程度假事业部，通过2023年一整年的积淀探索，旗下团队游、门票活动、租车自驾及定制游等四大业务纷纷给出了自己的答案。
小团化、碎片化、内容化、品质化成为跟团游的新趋势，推动这一业务走向“非传统”领域。在2023年，小团逐渐凭借其灵活性和个性化，成为用户的核心选择。国内私家团销售额同比2019年增长近370%，2-9人小团增长超100%。用户报团也更加碎片化，一人旅行的订单占比提升了25%；短天数出行占比从2019年的26%提升至32%；当地参团的出行占比更是超过了58%。内容产品对于用户的下单决策也越来越重要：去年携程团队游直播场次破万，直播带货的核销GMV去年四季度比一季度提升4.5倍；直播间商品转化率平均提升21%，站内直播的成交核销率高达91%。
景区生意迈入万亿体验旅游赛道，以体验为主的玩乐活动和日游领域逐渐成为年轻游客的新宠。携程数据显示，国内“门票+X”套餐产品数量同比去年增长85%，销售额同比去年增长256%；国内“门票+X”产品客单价同比去年增长23%，其中2000元以上的订单占比提升21倍。
年轻用户的增长促使租车业务进入“服务新纪元”，头部企业纷纷比拼“长期主义”。2023年自驾游领域迎来巅峰，国内租车订单量同比翻倍增长，租车时长同比增长130%；出境游回暖也催生了海外自驾游火爆。随着汽车保有量的预期增加，以及有驾照无车群体规模的扩大，租车用户的潜在规模大，有望持续扩增。
在更高端的私人定制领域，凸显出人在服务行业的重要作用。定制游需求大幅反弹，携程平台定制需求单反超2019年30%。携程定制业务将继续推进“定制师招募计划”，联合1500家商家伙伴，覆盖20个省份、32个城市招募上万岗位，赋能更多供应商寻找到合适的人才，同时也为更多年轻人提供个性化就业机会。携程还将推出“定制师X门店”组合，充分发挥人效，通过门店在熟人社交圈内搭建服务价值，为客户提供更优质的服务体验。
可以说，2024年的中国旅游业正处在一个充满机遇的时代。随着供需两端的新变化，以及新技术的不断涌现，旅游行业将迎来更多的创新和发展。携程集团将携手各方合作伙伴，共同推动中国旅游业的繁荣与发展。
